Política de reembolso

En Tu Ritual Cosmetics queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la normativa de comercio electrónico vigente en España y la Unión Europea.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Pasado este plazo no podremos aceptar cambios ni devoluciones.

2. Condiciones de los productos

Por motivos de higiene y seguridad, únicamente se aceptarán devoluciones de productos que:

Estén en su estado original, sin abrir ni usar.
Mantengan su precinto, embalaje y etiquetado original intactos.
No presenten daños ni signos de manipulación.

⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos cosméticos o higiene abiertos, probados o usados.

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución:

Escríbenos a administracion@turitualcosmetics.com indicando tu número de pedido, nombre y apellidos y motivo de la devolución.
Te facilitaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte o producto defectuoso.

4. Productos defectuosos o pedidos erróneos

Si recibes un producto en mal estado o distinto al solicitado:

Asumiremos los costes de envío.
Podrás elegir entre el reemplazo del producto o el reembolso íntegro.

5. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso en un plazo de 7-10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El importe reembolsado incluirá el coste del producto, pero no los gastos de envío iniciales (excepto en casos de error o defecto).

6. Contacto

Si tienes dudas sobre el proceso, puedes escribirnos a:
📧 administracion@turitualcosmetics.com

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