Política de envío
En Tu Ritual Cosmetics trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos cómo gestionamos los envíos:
1. Ámbito de envío
- Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
- Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla (si en el futuro lo hacemos, lo comunicaremos en la web).
2. Plazos de entrega
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables.
- Durante campañas especiales, promociones o festivos, los plazos pueden variar ligeramente.
3. Gastos de envío
- Envío estándar (Península): 4.15 €
- Envío express (PenínsulaI): 7.50 €
- Envío Baleares (envío estándar): 7.50 €
- Envío gratuito: para pedidos superiores a 55 €.
4. Seguimiento del pedido
- Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega en todo momento.
5. Incidencias en la entrega
- Si tu pedido no llega en el plazo estimado o detectas algún problema en la entrega, contáctanos en 📧 administracion@turitualcosmetics.com y lo solucionaremos lo antes posible.
- Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, te recomendamos no aceptarlo y comunicarlo inmediatamente para tramitar la incidencia.
6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
- Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.
- Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega por dirección incompleta o ausencia repetida, el coste del nuevo envío correrá a cargo del cliente.